Gartner ontkracht CX-fabels ... in de weg staan Het onderzoeksbureau stelde tijdens het Gartner Symposium in Kaapstad drie mythes op een rij die bedrijven moeten negeren Tijdens het evenement vorige week bespraken diverse ...
Plus weer uitgeroepen tot beste supermarkt ... is in het zomerrapport van onderzoeksbureau GfK uitgeroepen tot beste landelijke supermarkt van Nederland Supermarkten zijn in het onderzoek op negen aspecten beoordeeld met een gemiddelde van 7 7 ...
Onderzoek naar klantenservice: meer selfservice, maar consument niet enthousiast ... CX Survey van CX Lab het onderzoeksbureau van Teleperformance Onder selfservice wordt verstaan middelen waarmee consumenten zelf hun hulpvraag kunnen oplossen en waardoor contact met het bedrijf ...
Nederlandse consument besteedt geld anders door inflatie ... van de Recessie Monitor van onderzoeksbureau Markteffect blijkt dat Nederlanders hun bestedingspatroon hebben aangepast en grote uitgaven hebben tegengehouden Gedurende de laatste maanden van 2022 ...
Teleperformance bij Europese beste werkgevers 2023 ... door Great Place To Work het onderzoeksbureau op het gebied van goed werkgeverschap Eerder dit jaar publiceerde het onderzoeksbureau in 21 Europese landen al de nationale lijsten met de Best ...
[Onderzoek] Steeds meer Nederlanders laten online aankoop bezorgen bij afhaalpunt ... Mondial Relay samen met onderzoeksbureau Ipsos uit Waar laten Nederlanders hun online aankopen het liefst bezorgen en houden zij hierbij rekening met het milieu De Europese pakketservice Mondial ...
Cendris en SAMR bundelen panels ... het panel van laatstgenoemd onderzoeksbureau bijna verdubbeld De twee partijen zijn een 3 jarig contract aangegaan waarbij Cendris gebruik mag maken van het SAMR panel voor onderzoeken op het gebied ...
Klanttevredenheid reizigers VS bereikt recordhoogte ... recordhoogte 30 mei 2018 Onderzoeksbureau J D Power meldt dat de klanttevredenheid onder Amerikaanse vliegtuigpassagiers is gestegen tot een recordhoogte De klantervaring is verbeterd van het ...
Online nudges stimuleren klant om meer groenten en fruit te kopen ... shoppen werkt constateert onderzoeksbureau Future of Food Institute In het tweede Ga voor Kleur Lab waarin zogenoemde nudges dit keer zijn ingezet in een online omgeving om de klant te verleiden ...
Spraakherkenning doet intrede op werkvloer ... de werkplek zegt Gartner Het onderzoeksbureau voorspelt grootschalige acceptatie van voice technologie wat impact gaat hebben op de communicatie tussen werknemers Consumenten en werknemers hebben ...